十項(xiàng)舉措優(yōu)化營(yíng)改增納稅服務(wù)

2016-05-26 16:39:53 來源： 江海晚報(bào)

3月份啟動(dòng)營(yíng)改增試點(diǎn)工作以來，市國(guó)稅局以工匠精神優(yōu)化納稅服務(wù)，推行十項(xiàng)措施，助力營(yíng)改增，服務(wù)納稅人。

暢通宣傳渠道。開展全方位、多角度、持續(xù)性營(yíng)改增政策宣傳，通過廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、微信、短信平臺(tái)、宣傳手冊(cè)、辦稅服務(wù)廳電子顯示屏、公告欄等多種渠道，廣泛開展宣傳，確保營(yíng)改增試點(diǎn)各項(xiàng)政策全面宣傳到位。

優(yōu)化資源配置。充分考慮營(yíng)改增辦稅服務(wù)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)壓力情況，加大硬件設(shè)備投入，更換電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備。全市開辟25個(gè)“營(yíng)改增”綠色通道，增設(shè)96個(gè)辦稅窗口，其中市區(qū)開辟“營(yíng)改增”綠色通道7條，增設(shè)8個(gè)辦稅窗口。

及時(shí)疏導(dǎo)分流。對(duì)辦稅服務(wù)場(chǎng)所辦稅業(yè)務(wù)流量及流量峰值作出分析和預(yù)判，制定辦稅場(chǎng)所資源調(diào)度工作方案，當(dāng)納稅人排隊(duì)等候時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，通過預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、增加窗口等措施進(jìn)行錯(cuò)峰調(diào)節(jié)，穩(wěn)定辦稅場(chǎng)所流量。

增配自助設(shè)備。全市共采購(gòu)自助代開設(shè)備28臺(tái)，發(fā)票發(fā)售設(shè)備19套，其中市區(qū)采購(gòu)10臺(tái)自助代開設(shè)備，5套發(fā)票發(fā)售設(shè)備，提升辦稅效率，減少納稅人等待時(shí)間。

落實(shí)服務(wù)制度。強(qiáng)化落實(shí)首問責(zé)任制，實(shí)行業(yè)務(wù)辦理一次性告知，為納稅人提供預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，市、縣兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員分頭到各類辦稅服務(wù)場(chǎng)所帶隊(duì)值班。

強(qiáng)化咨詢保障。成立營(yíng)改增咨詢專家團(tuán)隊(duì)；選派業(yè)務(wù)素質(zhì)高、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的人員，支持特服電話咨詢工作；在辦稅服務(wù)廳設(shè)置32個(gè)營(yíng)改增咨詢窗口，負(fù)責(zé)解答營(yíng)改增相關(guān)問題。截止5月25日，全市共接受電話咨詢43674次，現(xiàn)場(chǎng)咨詢4325次，其中市區(qū)接受電話咨詢16810次，現(xiàn)場(chǎng)咨詢2027次。

全程培訓(xùn)輔導(dǎo)。以實(shí)現(xiàn)營(yíng)改增納稅人“懂政策、能開票、會(huì)申報(bào)”為目標(biāo)，打造融合電子稅務(wù)局線上學(xué)習(xí)、實(shí)體納稅人學(xué)堂的線下培訓(xùn)的立體辦稅平臺(tái)。免費(fèi)開展政策培訓(xùn)，截止25日，全市共開展213場(chǎng)培訓(xùn)，5.3萬余戶次納稅人參加。

推行全省通辦。6月1日起，江蘇范圍內(nèi)將實(shí)現(xiàn)稅務(wù)登記、稅務(wù)認(rèn)定和納稅申報(bào)受理等10大類121個(gè)事項(xiàng)全省通辦，納稅人可根據(jù)需求自由選擇辦稅地點(diǎn)，徹底打破屬地管轄限制。實(shí)行全省通辦后，納稅人辦理每個(gè)涉稅事項(xiàng)將減少往返時(shí)間平均約3小時(shí)。

上線電子稅務(wù)。5月起，在全市范圍內(nèi)分步實(shí)現(xiàn)電子稅務(wù)局的全面推廣應(yīng)用。6月30日前，實(shí)現(xiàn)所有“營(yíng)改增”納稅人統(tǒng)一使用電子稅務(wù)局各項(xiàng)辦稅功能。

提速投訴辦理。提前預(yù)判營(yíng)改增推進(jìn)過程中可能出現(xiàn)的矛盾和問題，設(shè)置營(yíng)改增投訴受理崗，確保投訴事項(xiàng)得到妥善解決，確保納稅人得到滿意答復(fù)。

季敏