南通建行：優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù) 提升客戶(hù)服務(wù)效率

2018-06-21 17:33:50 來(lái)源： 江海晚報(bào)網(wǎng)

建設(shè)銀行南通分行深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神、積極落實(shí)國(guó)務(wù)院“放管服”工作要求，響應(yīng)人民銀行優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù)號(hào)召，以“優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù)、推動(dòng)改善營(yíng)商環(huán)境”為主題，多措并舉優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù)，內(nèi)外兼修，切實(shí)提高企業(yè)開(kāi)戶(hù)效率。

新功能新工具，打造開(kāi)戶(hù)服務(wù)新品牌。該行推出賬戶(hù)E服務(wù)功能，為單位客戶(hù)提供建行官網(wǎng)在線(xiàn)開(kāi)戶(hù)服務(wù)，可在線(xiàn)填寫(xiě)單位銀行結(jié)算賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)及資金結(jié)算產(chǎn)品服務(wù)申請(qǐng)書(shū)；推出柜面免填單功能，單位客戶(hù)憑相關(guān)證件直接到建行柜面辦理開(kāi)戶(hù)；推出開(kāi)戶(hù)預(yù)約功能，單位客戶(hù)在建行官網(wǎng)預(yù)約開(kāi)立單位銀行結(jié)算賬戶(hù)，享受優(yōu)先排號(hào)服務(wù)；推出“開(kāi)戶(hù)易”小工具，實(shí)現(xiàn)行內(nèi)多系統(tǒng)信息互享，大大提高了建行新一代系統(tǒng)開(kāi)戶(hù)工作效率。

新流程新制度，塑造開(kāi)戶(hù)服務(wù)新形象。該行建立行內(nèi)機(jī)構(gòu)代理見(jiàn)證機(jī)制，滿(mǎn)足異地客戶(hù)開(kāi)戶(hù)需求；規(guī)范行內(nèi)傳送南通人民銀行的賬戶(hù)資料傳輸流程，實(shí)現(xiàn)全流程電子化服務(wù)；清晰明了的《對(duì)公開(kāi)戶(hù)指引》及網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)戶(hù)專(zhuān)線(xiàn)，向客戶(hù)普及銀行賬戶(hù)知識(shí)，宣傳企業(yè)開(kāi)戶(hù)政策；網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設(shè)對(duì)公開(kāi)戶(hù)專(zhuān)柜、開(kāi)通小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)綠色通道，企業(yè)開(kāi)戶(hù)和各類(lèi)支付結(jié)算簽約業(yè)務(wù)“一站式”辦理，避免客戶(hù)多次往返。

建設(shè)銀行南通分行將持續(xù)關(guān)注客戶(hù)需求，秉承“客戶(hù)至上，注重細(xì)節(jié)”的服務(wù)理念，持續(xù)做好優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù)的工作，樹(shù)立“開(kāi)戶(hù)在建行”的良好形象。

陳新兵