浦發(fā)銀行：優(yōu)化客戶體驗，高質(zhì)量服務地方經(jīng)濟發(fā)展

2018-11-29 10:48:00 來源： 江海晚報

緊隨南通大市發(fā)展規(guī)劃，浦發(fā)銀行南通分行在支持實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、解決小微企業(yè)融資難、融資貴等難題，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢和特點，多措并舉滿足不同企業(yè)的多樣化金融需求，在創(chuàng)新技術(shù)手段、提高服務效率以及優(yōu)化客戶體驗上下功夫，竭力支持南通經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

實打?qū)?砥礪奮進支持實體經(jīng)濟

推進“做業(yè)務”向“做客戶”的轉(zhuǎn)變，扎實開展“十字號”客戶視圖管理……浦發(fā)銀行南通分行落實總行“回歸本源、突出主業(yè)、做精專業(yè)、協(xié)調(diào)發(fā)展”的經(jīng)營理念，細分與實體經(jīng)濟相關(guān)的重點企業(yè)、重點行業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)，組織開展了“特定對公合意資產(chǎn)營銷”“百日拓客”等專項競賽活動。

每周召開對公目標客戶營銷推進會，逐戶過堂，全力支持南通“雙百工程”等重大項目建設、增強信貸政策與產(chǎn)業(yè)政策的結(jié)合度，有效增加優(yōu)質(zhì)制造業(yè)信貸投放，因戶制宜找準產(chǎn)品，滿足不同企業(yè)的多樣化金融需求。

新思維，扎實推進普惠金融發(fā)展

“大力發(fā)展普惠金融，有利于促進銀行業(yè)務均衡、可持續(xù)發(fā)展”，是浦發(fā)銀行南通分行一直以來的深刻認識。

解決小微企業(yè)融資難、融資貴，不僅僅在于解一時之難，更在于通過陪伴式服務與小微企業(yè)共成長。為此結(jié)合南通實際，浦發(fā)銀行南通分行制定了年度小微企業(yè)信貸計劃，充分利用總行產(chǎn)品優(yōu)勢，通過“房抵快貸”等產(chǎn)品，讓小微客戶的不動產(chǎn)充分動起來；通過“保險貸”“新才貸”等產(chǎn)品，滿足小微企業(yè)個性化需求；通過“設備貸”“諾諾貸”等產(chǎn)品，為小微客戶提供“及簡、及快、及便”的極致融資體驗。

此外，還注重通過“線上線下”的互動來提升客戶體驗。浦發(fā)總行于2017年12月26日發(fā)布了國內(nèi)首款智能APP，在業(yè)內(nèi)率先實現(xiàn)語音智能交互應用，通過人臉識別、指紋等生物認真技術(shù)，縮短交易路徑，為客戶帶來新奇、安全的使用體驗。該款APP在各地分行迅速落地。而浦發(fā)銀行南通分行也通過開展“靠浦樂活”“靠浦集市”“愛尚浦發(fā)、玩轉(zhuǎn)通城”等形式多樣的線下客戶活動，為客戶提供多種優(yōu)惠福利。

強黨建，凝心聚力實現(xiàn)同頻共振

業(yè)務發(fā)展離不開扎實的黨建工作強根固魂。浦發(fā)銀行南通分行黨委始終認真全面貫徹黨中央新發(fā)展理念和總分行的各項工作部署，通過優(yōu)化考核體系、強化過程管理、抓好督辦落實等靠實措施，營造風清氣正的工作氛圍，建立健全“抓黨建、轉(zhuǎn)作風、促發(fā)展”的長效機制。一如既往不忘服務地方經(jīng)濟建設的初心，扎根地方21年，實現(xiàn)了南通區(qū)縣網(wǎng)點全覆蓋，取得黨建工作和業(yè)務發(fā)展的雙促進、雙豐收。

2017年度，浦發(fā)銀行南通分行在總行131家二級分行中綜合評價位列第一，2018年前三季度繼續(xù)保持位列第一的良好成績。歷年還榮獲了江蘇省總工會“模范職工小家”南通市“五四紅旗團委”“銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位”“工人先鋒隊號”浦發(fā)“先進黨支部”“先進基層團組織”“先進集體”等榮譽稱號。

襟懷長江，情系通城。今年恰逢改革開放40周年、浦發(fā)總行成立25周年，浦發(fā)銀行南通分行將牢記“勇闖金融新路、誠當價值伙伴”的使命，回歸本源、突出主業(yè)、做精專業(yè)、協(xié)調(diào)發(fā)展，圍繞南通市委市政府的發(fā)展需求，用心服務好地方經(jīng)濟發(fā)展，不忘初心、奮斗擔當，為建設“強富美高”新南通貢獻浦發(fā)力量。

記者 李 彤

通訊員 紀明珠