構(gòu)建和諧金融 維護(hù)一方晴空——中國銀行南通分行多措并舉開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作

2019-03-13 17:09:32 來源： 江海晚報(bào)網(wǎng)

為提升金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)、權(quán)利意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)管理能力，進(jìn)一步降低金融風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境。近年來，中國銀行南通分行通過優(yōu)廳堂、走社區(qū)、進(jìn)校園、訪企業(yè)等舉措開展消保工作，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。

優(yōu)廳堂，突出公眾教育作用

南通中行以廳堂為主陣地，在硬件上利用現(xiàn)代化的傳播媒介，在客戶等待辦理業(yè)務(wù)期間滾動(dòng)播放防范各類詐騙宣傳片以及遠(yuǎn)離非法集資等各類標(biāo)語，同時(shí)設(shè)置公眾教育區(qū)，擺放各類宣傳資料，在潛移默化中引導(dǎo)客戶保護(hù)自身資金及財(cái)產(chǎn)安全。在軟件提升上，該行堅(jiān)持將典型案例學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，以案為鑒，教授全員各類詐騙風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法，提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，在工作中做到常學(xué)習(xí)、常提醒、常警覺，幫助客戶增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，切實(shí)保障客戶資金安全。

勤外拓，堅(jiān)決守護(hù)百姓錢袋

在做實(shí)消保工作上，南通中行注重常態(tài)化與集中式宣傳相結(jié)合，既利用日常外拓普及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，提高市民金融安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，還利用“3.5”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)、“3.8”巾幗服務(wù)以及“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”日等契機(jī)走入社區(qū)、走進(jìn)校園、拜訪企業(yè)，圍繞不同客群開展更有針對(duì)性的宣傳。在社區(qū)，中行服務(wù)隊(duì)用通俗易懂的語言傳授假幣識(shí)別技巧，防范電信詐騙，遠(yuǎn)離非法集資等金融知識(shí)；在校園，重點(diǎn)針對(duì)“不良網(wǎng)絡(luò)借貸”、“電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”等亂象，結(jié)合現(xiàn)實(shí)案例教授識(shí)別金融詐騙陷阱的技能，幫助學(xué)生們樹立正確的理財(cái)觀；在企業(yè)，著重通過外拓產(chǎn)品如手機(jī)銀行，介紹現(xiàn)代科技金融所帶來的便利與快捷，宣傳個(gè)人征信的重要性以及維護(hù)自身合法權(quán)益的必要性，有效傳導(dǎo)了“權(quán)利、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)”的理念，踐行社會(huì)責(zé)任。

強(qiáng)宣傳，營造和諧金融環(huán)境

除了多種形式的線下宣傳，南通中行還積極利用線上渠道擴(kuò)大宣傳覆蓋面，確保宣傳出實(shí)效。制作微信宣傳文案，號(hào)召全行員工利用微信群、朋友圈等渠道進(jìn)行推送和宣傳，對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全方位、高密度的正面宣傳和風(fēng)險(xiǎn)提示，提升金融消費(fèi)者的責(zé)任意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，共建和諧、安全、穩(wěn)定的金融消費(fèi)環(huán)境。今年，南通中行創(chuàng)新打造“中銀青年行”青年志愿服務(wù)品牌，計(jì)劃通過“暖冬行、青春行、盛夏行、金秋行”四季行活動(dòng)，將志愿服務(wù)活動(dòng)品牌化，樹立南通中行青年志愿服務(wù)隊(duì)伍的良好社會(huì)形象。

下階段，南通中行將因地制宜地開展好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)，通過通俗易懂案例或情景再現(xiàn)的方式，定期普及新型投資陷阱以及詐騙手法，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的每一條舉措落實(shí)到每一名金融消費(fèi)者之中。