浙商銀行南通分行開展3.15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)系列宣教活動

2019-03-17 21:47:51 來源： 江海晚報網(wǎng)

晚報網(wǎng)訊 按照人民銀行及銀保監(jiān)會統(tǒng)一部署，浙商銀行南通分行在3.15期間積極開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)系列宣傳教育活動，廣泛普及金融知識，提升公眾金融素養(yǎng)。

此次宣傳活動以“權(quán)利、責(zé)任、風(fēng)險”和“以消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)”為主題，通過開展宣教活動、暢通投訴渠道等形式，向金融消費(fèi)者普及金融消費(fèi)安全知識，使其明確自身法定權(quán)利，引導(dǎo)其依法合理維權(quán)，同時以此次活動為契機(jī)進(jìn)一步提升金融服務(wù)品質(zhì)，提升客戶滿意度，持續(xù)優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境。

分行各網(wǎng)點(diǎn)LED屏滾動播放"3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日"宣傳標(biāo)語，廳堂進(jìn)門處樹立宣傳易拉寶，公眾教育區(qū)擺放活動宣傳折頁并由大堂經(jīng)理利用客等時間派發(fā)宣傳。所有網(wǎng)點(diǎn)在醒目位置公布本機(jī)構(gòu)投訴方式，確保投訴渠道便捷、暢通、有效，高效處理3.15期間的客戶意見建議。

在以廳堂為宣傳主陣地的同時，分行宣傳人員積極走出去，開展“進(jìn)企業(yè)”“進(jìn)廣場”“進(jìn)市場”等戶外宣傳活動。轄屬海門支行走進(jìn)南通三箭建設(shè)發(fā)展有限公司，向企業(yè)員工普及《實(shí)施辦法》中與金融消費(fèi)者相關(guān)的基本內(nèi)容，宣傳金融消費(fèi)者的法定權(quán)利，并就近期取消銀行開戶許可這項重點(diǎn)工作向企業(yè)財會人員和高管進(jìn)行著重宣傳。轄屬海安支行走進(jìn)海安市貴都廣場，向來往群眾普及反洗錢、反假幣、殘損幣及小面額兌換等貨幣金融知識。分行本級宣傳人員走進(jìn)南通市鐘秀菜市場，有針對性的向金融知識相對匱乏的經(jīng)營攤主和買菜老人開展反假、防騙、防范非法集資、征信等知識宣傳，不少群眾主動咨詢家庭儲蓄、投資方面的問題，宣傳人員均耐心講解。

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本次宣傳達(dá)到了預(yù)期的效果，獲得了廣大市民的認(rèn)可和好評。在普及金融知識的同時，也拉近了浙商銀行與客戶的距離，搭建起傳播金融知識的橋梁，有助于形成金融知識全民共建共享的良好氛圍。今后，浙商銀行南通分行將進(jìn)一步強(qiáng)化以客戶為中心的理念，通過創(chuàng)新服務(wù)工作方式方法，持續(xù)改善客戶體驗(yàn)，提升客戶滿意度。