“懂你”——民生銀行南通新港花苑社區(qū)支行：老百姓家門口的銀行

2019-03-21 16:38:22 來源： 民生銀行

“以民為本，民生銀行在我們南通新港花苑社區(qū)的支行用行動做出了最好的證明。她真的是我們老百姓家門口的銀行！” 南通新港花苑社區(qū)的周大爺說。

“您好，先生，請問你需要辦理什么業(yè)務(wù)？”“我就進(jìn)來坐坐的?！痹阢y行聽到這樣的對話，您會感覺意外嗎？民生銀行南通新港花苑社區(qū)銀行的小伙伴們對這樣的對白可是一點都不陌生。因為對他們而言，客戶不僅僅是客戶，更是朋友。對客戶而言，新港花苑社區(qū)支行也不僅僅是他們專業(yè)的財富管家，也是他們貼心的家人。

其實，社區(qū)銀行的工作是辛苦的。民生銀行南通新港花苑社區(qū)支行行長邢燕介紹，她們經(jīng)常會加班到很晚。因為平時的業(yè)務(wù)比較瑣碎：交電費、水費、煤氣費，教客戶用支付寶，微信，甚至教中老年客戶整理查看手機(jī)里的短信息 ......然而正是這一點點的瑣碎小事，這一次次的熱心幫助，拉近了民生銀行社區(qū)支行與客戶之間的距離，從而贏得了身邊客戶對于他們的信賴。

周大爺是住在新港花苑的一位普通居民，曾經(jīng)受過非法集資的誘惑和侵害。民生銀行南通新港花苑社區(qū)支行的工作人員們通過長期耐心的講解，減少了周大爺受到的損失。隨著年齡的增長，周大爺行動逐漸不便。為了方便他辦理業(yè)務(wù)，新港花苑社區(qū)支行的工作人員都會主動上門服務(wù)。逢年過節(jié)，民生銀行的工作人員都會帶著時令水果主動去看望，和周爺爺嘮嘮家常，噓寒問暖。周大爺感動的是，他并沒有多少存款，但民生銀行的員工把他當(dāng)做自己的家人一樣。因此，周大爺不管是生活中的困難還是喜悅，都會同他們分享。

外地人“曹大大”也是民生銀行南通新港花苑社區(qū)支行這個小家庭中的一員?！安艽蟠蟆笔切赂刍ㄔ飞鐓^(qū)支行員工給他的昵稱。他是一位對民生銀行忠實度很高的客戶。平時除了來支行辦理業(yè)務(wù)，有空的時候也會來支行坐坐，和支行的年輕人相處得很好，每當(dāng)他們有便民活動的時候，“曹大大”甚至還會出謀劃策，做一個客串“諸葛亮”?！安艽蟠蟆逼饺绽镌谀贤ǚ慨a(chǎn)租賃行業(yè)打拼，兒子也不在身邊，一個人獨居。然而在他生日那天，民生銀行社區(qū)支行工作人員精心為他準(zhǔn)備了一場溫馨的生日PARTY，給了他一個大驚喜。曹大大說，他特別的感動，民生銀行給了他家一樣溫暖的感覺。他逢人便夸民生銀行的社區(qū)銀行服務(wù)好!

民生銀行南通新港花苑社區(qū)支行行長邢燕說：“我們的服務(wù)水平以及專業(yè)程度，周圍的老百姓都看在眼里。我們的一言一行，社區(qū)居民都記在心間?？蛻襞c我們相遇，靠的是我們的緣分。我們與客戶相處，靠的是我們的誠意。客戶接受我們，把自己的資金交給我們打理，靠的是我們的真心。”她們是在用自己的辛勤實踐詮釋著“服務(wù)大眾、情系民生”的服務(wù)理念，真正把民生銀行社區(qū)支行做成老百姓家門口的銀行。