暖心！客戶突發(fā)急病休克倒地，招行員工全力施救化險為夷！

2019-03-28 20:13:08 來源： 江海晚報網(wǎng)

3月25日，一名客戶在招行南通分行辦理業(yè)務(wù)時急病發(fā)作，突然倒地。危急時刻，招行人臨危不亂，及時救助，幫助客戶脫離危險。

爭分奪秒，全員搶救

3月25日下午三點(diǎn)半，南通分行營業(yè)部的小伙伴們一如平常地忙碌著。這時，一名剛剛辦理完業(yè)務(wù)準(zhǔn)備離開網(wǎng)點(diǎn)的客戶，突然精神恍惚、倒地抽搐。兩位服務(wù)專員見客戶倒下，立馬沖上前查看，并立即撥打了120。

根據(jù)平時掌握的急救知識，招行員工推測客戶應(yīng)該是癲癇發(fā)作。此時客戶病情嚴(yán)重，不斷咬舌，在一旁陪同客戶辦理業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理見狀急忙打開客戶的嘴巴，服務(wù)專員火速拿來毛巾放在客戶上下牙齒之間，避免他咬傷舌頭。分行營業(yè)部總經(jīng)理得到消息后也趕到現(xiàn)場，組織疏散人群，并立即聯(lián)系醫(yī)生遠(yuǎn)程指導(dǎo)救援。

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臨危不亂，化險為夷

根據(jù)救援指引，分行營業(yè)部主管、服務(wù)專員等多名員工合力將客戶從仰臥位轉(zhuǎn)為側(cè)臥位，幫助客戶口腔分泌物自然流出。隨后，團(tuán)隊分工合作，保持周圍空氣流通，并保護(hù)客戶，避免因抽搐產(chǎn)生更多外傷。很快，120急救人員趕到，招行工作人員協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將客戶送上救護(hù)車，記錄信息、聯(lián)系家屬，并陪同客戶前往醫(yī)院。

不久之后，客戶家屬趕到醫(yī)院，招行員工陪同客戶家屬在醫(yī)院等候。由于急救、送院及時，數(shù)小時后，客戶安全脫險，恢復(fù)正常。

面對突發(fā)情況，招行員工臨危不亂，高效救助，成功幫助客戶脫離危險。廳堂內(nèi)目擊了全程的其他客戶紛紛點(diǎn)贊：“招行這群小姑娘小伙子真是不簡單！”緊急關(guān)頭，招行人用實際行動詮釋了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。服務(wù)客戶，不止于業(yè)務(wù)；危難救助，更顯招行溫度。