升級換代，不忘初心丨招商銀行南通分行首家3.0網(wǎng)點(diǎn)平潮支行喬遷開業(yè)

2019-07-23 18:30:13 來源： 江海晚報(bào)網(wǎng)

晚報(bào)網(wǎng)訊 七月伴盛夏，感恩再出發(fā)。2019年7月18日，招商銀行南通分行轄內(nèi)首家3.0網(wǎng)點(diǎn)—平潮支行正式喬遷開業(yè)!集“科技+生活+金融”于一體的3.0網(wǎng)點(diǎn)，將推動地方金融服務(wù)邁入嶄新時代。

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模式首創(chuàng) 眾人矚目

2018年以來，招商銀行加快向“金融科技銀行”轉(zhuǎn)型，探索運(yùn)用科技力量提升業(yè)務(wù)辦理速度和用戶體驗(yàn)，全面加快實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)換代升級。從傳統(tǒng)模式的網(wǎng)點(diǎn)1.0到融入“科技+生活”服務(wù)理念的網(wǎng)點(diǎn)3.0，不僅僅是功能分區(qū)、物理環(huán)境的改變，而是通過智能化服務(wù)重塑金融生活，是招商銀行專業(yè)、用心的工匠精神的最好詮釋。

作為全國股份制商業(yè)銀行在南通地區(qū)的唯一一家一級分行，招商銀行南通分行始終秉承“因您而變”的服務(wù)理念，堅(jiān)持打造最佳客戶體驗(yàn)銀行。正是保持著這樣一份初心，歷時4個多月的醞釀與規(guī)劃，南通地區(qū)首家3.0網(wǎng)點(diǎn)——招商銀行南通平潮支行應(yīng)運(yùn)而生。

科技賦能 服務(wù)升級

招商銀行3.0網(wǎng)點(diǎn)是順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”新零售時代下客戶的行為習(xí)慣，通過科技元素進(jìn)一步提升服務(wù)效率與客戶體驗(yàn)。

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走進(jìn)招商銀行南通平潮支行，以銀色、白色、原木色為主的配色簡約而不簡單，經(jīng)典的招行紅更是點(diǎn)睛之筆，這種輕時尚風(fēng)格的網(wǎng)點(diǎn)裝飾讓人眼前一亮。在模塊分區(qū)和智能服務(wù)上更顯人性化，圍繞“科技+生活”的整體協(xié)調(diào)，廳堂區(qū)一體化電子簽名液晶屏、VTM(可視柜臺)、接待叫號機(jī)等智能設(shè)備一應(yīng)俱全;理財(cái)區(qū)創(chuàng)新配備嵌入式平板一體機(jī)，實(shí)現(xiàn)人機(jī)結(jié)合，以人工智能方式優(yōu)化服務(wù)流程，且錄音錄像及相關(guān)機(jī)具設(shè)備搭配齊全，規(guī)范展示理財(cái)(代銷)產(chǎn)品查詢路徑及風(fēng)險(xiǎn)提示等標(biāo)識，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)落到實(shí)處。同時，廳堂網(wǎng)銀體驗(yàn)區(qū)、金葵花理財(cái)區(qū)的玻璃均可實(shí)現(xiàn)一鍵霧化，密碼鍵盤及各類讀卡區(qū)、插卡口、指紋感應(yīng)等設(shè)備均優(yōu)化升級，強(qiáng)化客戶隱私保護(hù)。整體看，在3.0網(wǎng)點(diǎn)模式下，除應(yīng)監(jiān)管合規(guī)、風(fēng)控等要求的少數(shù)業(yè)務(wù)外，均實(shí)現(xiàn)“無卡化”辦理，實(shí)現(xiàn)了“人、機(jī)器、家具”三結(jié)合的流程定位，用匠心重塑金融生活，讓客戶體驗(yàn)到招行溫暖又科技感十足的服務(wù)。

感恩同行 不忘初心

招商銀行南通平潮支行成立于2014年12月，在社會各界支持下，五載相伴與感恩同行。3.0網(wǎng)點(diǎn)升級，是感恩回饋，更是不忘初心。相信在未來的日子里，招商銀行南通平潮支行將繼續(xù)秉承“因您而變”的服務(wù)理念，不斷開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋廣大鄰里。