南通規(guī)范家政市場(chǎng) “員工制”轉(zhuǎn)型更靠譜

2016-01-13 08:39:45 來(lái)源： 南通日?qǐng)?bào)

廣州“毒保姆”一案將家政行業(yè)規(guī)范再次拉入公眾視野，記者近日走訪南通家政市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)——

去年底，廣州一名“毒保姆”涉嫌謀殺多位老人的案件讓人觸目驚心。記者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢發(fā)現(xiàn)，保姆謀財(cái)殺害老人，保姆利用假身份證應(yīng)聘后綁架幼童，保姆勾結(jié)丈夫偷竊雇主……近年來(lái)，各類案件在各地常有發(fā)生。目前，南通家政服務(wù)市場(chǎng)情況如何？記者對(duì)此進(jìn)行探訪。

部分中介模式仍存隱患

家住市區(qū)華僑花苑的李丹去年生育了二孩，家中人手不夠需要雇用住家保姆?！巴兄薪楣窘榻B的，但半年內(nèi)連續(xù)換了三個(gè)人。”李丹無(wú)奈地告訴記者，保姆入行門檻低，素質(zhì)服務(wù)水平參差不齊，出現(xiàn)問(wèn)題中介公司也不會(huì)管?！坝袀€(gè)阿姨在家抱孩子時(shí)一直看電視。如果真的出現(xiàn)其他問(wèn)題就更難辦了?！?/p>

記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，有的中介公司在介紹保姆時(shí)不會(huì)跟雇主簽訂協(xié)議，中介費(fèi)也沒(méi)有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。采訪中，記者以要雇用保姆為由致電市區(qū)多家中介公司，多數(shù)工作人員表示，他們主要負(fù)責(zé)給雇主介紹保姆，一般雇主面試滿意后，收取一定中介費(fèi)，并不會(huì)簽訂相關(guān)協(xié)議。

“沒(méi)有協(xié)議，如果保姆不合適怎么辦？中介費(fèi)能退嗎？”市區(qū)一家中介公司工作人員面對(duì)記者的質(zhì)疑表示，中介費(fèi)不會(huì)退，“我們對(duì)雇主只負(fù)責(zé)介紹，后期是雇主和保姆之間的事情?！?/p>

家政服務(wù)向“員工制”轉(zhuǎn)型

在走訪中，記者了解到，近年來(lái)南通家政市場(chǎng)逐漸采用“員工制”規(guī)范經(jīng)營(yíng)?！肮緯?huì)給每位入行的家政員工進(jìn)行身份信息核實(shí)，建立相關(guān)信息檔案?！卑偈⒓艺?wù)公司的負(fù)責(zé)人成雪萍告訴記者，公司還會(huì)對(duì)每位員工進(jìn)行崗前、崗中等培訓(xùn)?！耙坏┕椭髟囉脻M意，我們會(huì)簽訂三方協(xié)議?！?/p>

“保姆入戶后，我們還會(huì)隨時(shí)進(jìn)行回訪?！背裳┢颊f(shuō)，將家政員工的表現(xiàn)等信息及時(shí)更新，這樣對(duì)后來(lái)的雇主在選擇保姆時(shí)可以有所參考?！斑@對(duì)穩(wěn)定保姆隊(duì)伍，提升保姆素質(zhì)有一定的激勵(lì)作用。”如果出現(xiàn)雇主對(duì)保姆不滿的情況，家政公司也將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行人員更換，直至雇主基本滿意為止。

據(jù)了解，因需要繳納管理費(fèi)等原因，這部分“員工制”家政隊(duì)伍并不大?！澳壳拔覀児居腥陌偃耍乙员镜厝藶橹?。”成雪萍表示，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展看，管理形式的轉(zhuǎn)變，可以規(guī)避運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)員工個(gè)人利益也能得到保障。“我們也呼吁更多有意向的保姆加入到企業(yè)中?！?/p>

家政服務(wù)將對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)

經(jīng)過(guò)中介或熟人介紹的方式獲得的家政服務(wù)，往往會(huì)出現(xiàn)許多問(wèn)題。比如說(shuō)中介服務(wù)企業(yè)不具備家政服務(wù)資質(zhì)，收費(fèi)秩序紊亂等。據(jù)了解，為響應(yīng)行業(yè)內(nèi)部呼吁，進(jìn)一步規(guī)范家政市場(chǎng)，去年7月，由人社、民政等部門指導(dǎo)成立南通市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)。

“我們將打造與互聯(lián)網(wǎng)對(duì)接的家政服務(wù)渠道?！眳f(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)儲(chǔ)小梅告訴記者，目前，家政服務(wù)網(wǎng)站和APP已經(jīng)成功上線。

據(jù)了解，目前，已有35家企業(yè)加入該協(xié)會(huì)，都是南通市場(chǎng)上從事家政服務(wù)的骨干力量。這些企業(yè)的家政服務(wù)信息全部上網(wǎng)，客戶可以及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，如有差評(píng)將會(huì)影響到保姆的收入、公司的信譽(yù)，星級(jí)評(píng)比等，“下一步我們還將成立黑名單制度?！眱?chǔ)小梅表示。 本報(bào)記者 張水蘭