南通稅務(wù)創(chuàng)新網(wǎng)格化管理，打通“兩險”征繳服務(wù)“最后一米”——“不完成全民參保繳費，決不收兵”

2020-10-31 09:53:11 來源： 南通網(wǎng)

“錢存進銀行賬戶，我誤以為就算繳費成功了，多虧了稅務(wù)干部及時提醒，通過‘小黃機’幫我完成了醫(yī)保繳費。”29日，談及稅務(wù)干部的細致服務(wù)，海門區(qū)三廠街道孝威村村民劉振芳贊不絕口。

老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)，城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險和基本醫(yī)療保險是“兩不愁三保障”的重要內(nèi)容。稅收征管職責劃轉(zhuǎn)以來，稅務(wù)部門迎來了一項特殊使命——社保費和非稅收入的征收管理。國家稅務(wù)總局南通市稅務(wù)局立足“便民、惠民、利民”，創(chuàng)新居民“兩險”的網(wǎng)格化管理，稅務(wù)干部用“繡花功夫”做實全民參保繳費，用腳步丈量為民情懷，確保實現(xiàn)“精準扶貧、不落一人”。

社保費改由稅務(wù)機關(guān)征收，這是中央賦予稅務(wù)機關(guān)的重任。決戰(zhàn)脫貧攻堅、決勝全面小康，南通市稅務(wù)局在全省率先創(chuàng)新“橫向到邊、縱向到底、責任到人、不留死角”的城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險和基本醫(yī)療保險征收服務(wù)網(wǎng)格化管理制度，有效推進“兩險”參保、征收、基金監(jiān)管，打通了“兩險”征繳服務(wù)“最后一米”。

推動全民參保、應(yīng)保盡保、一個不少，全市成立市、縣（區(qū)）、鎮(zhèn)（街）、村（居）四級網(wǎng)格辦2126個，遍布11000多個網(wǎng)格單元，明確了各級網(wǎng)格長、網(wǎng)格員和稅務(wù)網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員“兩險”征繳工作職責，統(tǒng)一了參保信息采集和服務(wù)標準，每個網(wǎng)格單元服務(wù)300~500名參保對象。

為了讓繳費人及時繳費、明白繳費，南通市稅務(wù)局主動開展提醒服務(wù)，利用微信公眾號、短信平臺等向繳費人推送政策標準、繳費提醒等信息，發(fā)放政策解讀、服務(wù)指引、繳費說明、操作手冊等4類宣傳材料20余萬份。針對各類人群需要，稅務(wù)部門改變積極拓展繳費渠道，推廣微信繳費小程序和“小黃機”，便利繳費人實時繳費和即時查詢。

今年一季度末，全市醫(yī)保費征收比率達99.5%?？墒?，在南通市稅務(wù)局社會保險費和非稅收入科科長王建斌眼里，看到的不僅僅是成績，更多的是責任和擔當，那0.5%的未繳費居民成了他的牽掛，“不完成全民參保繳費，決不收兵！”社?？评锏耐就ㄟ^系統(tǒng)比對，成功鎖定未繳費居民，與基層同志進一步核實情況、核對名單，分門別類擬訂相關(guān)征繳和服務(wù)舉措。

盡管醫(yī)保繳費是個人出小頭，國家補貼大頭，但具體到每個家庭和個人，難免會有各種各樣的實際困難。想要達到100%的參保率，需要稅務(wù)干部更加細致的服務(wù)舉措。

南通市稅務(wù)局組成社保費征收宣傳服務(wù)突擊隊，走村入戶與居民“面對面”，用老百姓愛聽的話宣傳社保政策，動之以情、曉之以理、明之以利，做到不掉一戶、不漏一人。

通州區(qū)川姜鎮(zhèn)98歲的老人楊某因就醫(yī)不便不愿再繳費。在楊某家中，稅務(wù)人員從老人和子女角度分析利弊，真誠而細心的宣講打消了老人家人的顧慮，老人的大兒子主動到村委會為老人完成了繳費。

這樣的例子還有很多。在一次次不厭其煩的電話溝通中，一次次踏上鄉(xiāng)村道路走村訪戶時，稅務(wù)干部用實際行動，奮力實現(xiàn)著“小康路上，一個不少”的樸實愿望。

記者 張亮 通訊員 鄭璐熙 章兵