“雙11”期間刷單刷好評(píng)又冒頭 海安市市場(chǎng)監(jiān)管局出重拳查處

2020-11-03 10:49:59 來(lái)源： 南通網(wǎng)

本網(wǎng)訊 “雙11”期間，商家各種促銷(xiāo)活動(dòng)層出不窮。為進(jìn)一步規(guī)范電商經(jīng)營(yíng)行為，海安市場(chǎng)監(jiān)管局連日來(lái)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的電商企業(yè)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查。11月2日，執(zhí)法人員告訴記者，他們正在偵查一起淘寶店家惡意刷成交量、偽造顧客好評(píng)的不法行為。

“檢查人員采取線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合方式，對(duì)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)店網(wǎng)站，尤其是電商平臺(tái)‘雙11’集中促銷(xiāo)行為開(kāi)展檢測(cè)，查看電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者是否在首頁(yè)顯著位置持續(xù)公示平臺(tái)服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則及商品相關(guān)說(shuō)明；向經(jīng)營(yíng)者宣傳相關(guān)法律法規(guī)，要求電商企業(yè)嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，確保進(jìn)貨渠道合法規(guī)范，所售商品具備可溯源性；做到不虛假宣傳不夸大宣傳，不銷(xiāo)售野生動(dòng)物，禁止出現(xiàn)誘導(dǎo)欺騙性交易行為，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，避免引起不必要的麻煩。”一位執(zhí)法人員向記者介紹。

執(zhí)法人員同時(shí)對(duì)電商平臺(tái)的熱度店鋪和商品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)，對(duì)短期內(nèi)出現(xiàn)銷(xiāo)售額快速增長(zhǎng)、客戶(hù)好評(píng)暴增現(xiàn)象的店鋪，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控。

果然，執(zhí)法檢查發(fā)現(xiàn)：一家淘寶店鋪惡意刷成交量、編造消費(fèi)者好評(píng)，存在刷單炒信虛構(gòu)交易、發(fā)布不實(shí)數(shù)據(jù)等違法行為。目前，執(zhí)法人員正在固定證據(jù)，并給予立案查處。

“在執(zhí)法行動(dòng)中我們發(fā)現(xiàn)，打擊不法電商惡意刷單、編造好評(píng)的違法行為，最大的難點(diǎn)就是固定證據(jù)，但為維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益，不管多難，我們也會(huì)堅(jiān)持不懈查處下去，”執(zhí)法人員表示，“像手上正在查處的這起案件，出于保密需要，正在加緊取證的執(zhí)法手段和過(guò)程，目前還不能對(duì)外透露?！?/p>

記者在采訪(fǎng)中了解到，在售后服務(wù)方面，執(zhí)法人員要求電商企業(yè)及時(shí)解答消費(fèi)者提出的疑問(wèn)，堅(jiān)決落實(shí)好“七日無(wú)理由退貨”規(guī)定，同時(shí)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)處理消費(fèi)糾紛，做到及時(shí)受理快速處理、第一時(shí)間化解矛盾糾紛，避免矛盾激化。 記者周朝暉

通訊員陸江華 周龍生