熱心醫(yī)生上門給患者送體檢報告 一通電話引出一個暖心故事

2021-01-17 10:20:32 來源： 南通網(wǎng)

“一家負責任的醫(yī)院離不開一個個有責任心的員工和完善的制度。由于醫(yī)院體檢中心正確的診斷和高偉娥醫(yī)生親自上門服務(wù)指導，對我后來手術(shù)的順利成功起到了很大的推動促進作用?！苯?，來自一個69歲退休老人的感謝電話讓南通市第六人民醫(yī)院（上海大學附屬南通醫(yī)院）健康管理中心的醫(yī)護人員備受鼓舞和感動。一個默默堅持數(shù)年上門服務(wù)的故事也因此浮出水面。

一次暖心的體檢

“我姓丁，退休前是郵政局的職工，去年10月20日在六院體檢，從開始到結(jié)束，服務(wù)都特別周到，感覺很好?！痹詾榕牡捏w檢就此結(jié)束了，“沒想到，幾天后，我接到體檢醫(yī)生高偉娥的電話?！彪娫捓?，高醫(yī)生告知其胸部CT檢查發(fā)現(xiàn)肺部有一個1.3cm的混合型磨玻璃結(jié)節(jié)，邊緣不規(guī)則，建議盡快去取報告，到?？七M一步檢查或就診。此舉令丁先生感到十分溫暖和意外，直言體檢這么多年，還是第一次在體檢后接到醫(yī)生的電話。但他表示路有點遠，再者要接送孫子上下學、買菜做飯，可能近期不方便來取報告。

一幕意外的感動

然而，暖心的意外在后面。丁先生告訴記者：“當天晚上，再次接到高醫(yī)生電話，說已經(jīng)到了我小區(qū)門口，真是沒想到??！我和她非親非故，居然因為我不方便去醫(yī)院，就親自送報告上門，還問寒問暖，給我做了詳細的報告解讀，這種體貼、真誠的態(tài)度，負責任、執(zhí)著的精神讓我非常感動。而且那天晚上還刮著大風，高醫(yī)生是騎著電瓶車給我送報告來的?！倍∠壬两袢詫δ翘焱砩系募毠?jié)記憶猶新，他感動地表示：“高醫(yī)生告訴我這個肺部結(jié)節(jié)性質(zhì)可疑，需重點關(guān)注，在復查后，我于12月底手術(shù)，手術(shù)效果非常好，非常感謝六院和高偉娥醫(yī)生為我及時消除了隱患?！倍∠壬谑中g(shù)后懷著無以言表的感激，給醫(yī)院全程醫(yī)療服務(wù)中心打去感謝的電話。他坦言，回想自己一生中做過不少對的決定，選擇在南通六院健康管理中心體檢算得上重要的一件。

一份數(shù)年的堅持

得知有體檢者打來電話，高偉娥醫(yī)生頓覺備受鼓舞和感動，“其實也沒什么啦，就是下班的時候拐一點點路，覺得不值得一提的事情，沒想到老人家還打了電話過來?！备邆ザ鹗悄贤航】倒芾碇行尼t(yī)師，從事職業(yè)健康檢查監(jiān)護已有8年。

她告訴記者，平時在體檢總檢的時候發(fā)現(xiàn)陽性指標或異常的都會及時通知，有些家住市區(qū)的老人腿腳不方便，或者交通不便，科主任顧春霞每次都是主動送報告上門，陳燕、許波梅等其他同事在她的感染下也加入進來，上下班時就會直接送到體檢者手中，縣區(qū)的就自己出錢郵寄，還有一些工廠職工、學校老師、派出所民警、交通執(zhí)法人員工作節(jié)奏比較快、比較忙，他們就會親自上門，趁他們中午飯后的時間，當面解讀體檢報告，“不能耽誤他們進一步復查和就診?！?/p>

做好小事成大愛

做一件好事不難，難的是長年累月地堅持。這些常年默默付出的白衣天使，他們的動力來自何處？

南通六院健康管理中心主任顧春霞被問到這個問題時，她說：“現(xiàn)在越來越多的人開始重視健康體檢，就在剛剛過去的2020年，我們體檢中心就接待了5萬多名體檢者，但其中很大一部分人對檢后管理還不重視，這會讓體檢失去它的價值和意義。”

顧春霞舉了一個例子。有一次，她發(fā)現(xiàn)一個體檢者白細胞、中性粒細胞偏低，血色素低，打電話過去告知并詢問歷年來體檢的情況，對方說一家人都是從事室內(nèi)裝修的，而且近3年來體檢這幾個指標都是偏低的。她意識到很有可能是接觸職業(yè)危害造成的血液系統(tǒng)疾病，需脫離危害環(huán)境進一步檢查，明確診斷。雖然對方電話里說會盡快來取報告，但是兩天過去，一直沒有來，發(fā)信息也沒有回復。為了讓體檢者盡快復查、明確診斷，顧春霞利用中午時間，頂著烈日趕到體檢者所在的工地，諄諄解釋。后來這個患者在治療后專門打來電話，感謝顧主任救了她一命。

多年來，南通六院健康管理中心醫(yī)護人員的足跡遍及周邊的每一個街道、小區(qū)、工廠，雖然不在臨床上直接治病救人，都是利用自己的休息和下班時間上門服務(wù)，但當一個個體檢者因為他們真誠的付出而得到及時的治療，回歸幸福的健康之路，那種真切的價值體現(xiàn)成為他們年復一年發(fā)自內(nèi)心默默奉獻的初心和動力。

早在2013年，南通六院黨委書記金琰斐就提出“要以服務(wù)之美、技術(shù)之精、人文之德，充滿善意地對待每一名患者”，正因為想群眾所想，用心做好每一件小事，2017年，南通六院被國家衛(wèi)健委表彰為優(yōu)質(zhì)服務(wù)和人文關(guān)懷示范醫(yī)院，在2019年全省164家三級醫(yī)院滿意度第三方調(diào)查中，綜合滿意度、醫(yī)生服務(wù)和技術(shù)滿意度雙雙排名第一。

“健康體檢只是手段，健康管理才是目的。作為我們健康管理人員，為體檢者提供檢前、檢中、檢后全方位全閉環(huán)的健康管理服務(wù)，做好他們的健康守門人是我們堅守的情懷?！鳖櫞合家蔡嵝洋w檢者，體檢只是健康管理的開始和第一步，體檢結(jié)果出來后，要在醫(yī)生的指導下對某些有意義的指標及時復查，對確診的疾病要重視，及時就醫(yī)，勿拖延。

通訊員 張凌麗 記者 馮啟榕