出行問(wèn)題找96196，假期前三天已受理群眾訴求153件

2021-02-15 09:38:46 來(lái)源： 南通網(wǎng)

春節(jié)假期前三天，南通交通熱線(xiàn)96196共受理各類(lèi)投訴舉報(bào)咨詢(xún)153件。其中，服務(wù)群眾咨詢(xún)出行信息136件，出行問(wèn)題成為市民關(guān)注的熱點(diǎn)。

由于今年春節(jié)依舊受疫情的影響，交通熱線(xiàn)受理市民出行咨詢(xún)?cè)V求較多，主要內(nèi)容是咨詢(xún)高速公路出口的疫情管控、長(zhǎng)途班車(chē)票務(wù)情況、公交是否停運(yùn)及運(yùn)營(yíng)間隔時(shí)間的調(diào)整、公交卡的年審、充值方式以及充值網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間等。針對(duì)以上訴求，服務(wù)熱線(xiàn)提前收集和梳理相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，及時(shí)解答市民問(wèn)題，為市民提供便捷、高效、滿(mǎn)意的服務(wù)。

春節(jié)是舉家團(tuán)圓的節(jié)日，但仍舊有不少人堅(jiān)守崗位。公交的首末班及間隔時(shí)間同樣成為這部分人關(guān)注重點(diǎn)，春節(jié)假期期間熱線(xiàn)受理此類(lèi)訴求件約84件。服務(wù)熱線(xiàn)及時(shí)從各公交部門(mén)獲悉，各公交公司根據(jù)春節(jié)出行的特點(diǎn)以及結(jié)合疫情管控，在保證公交的首末班時(shí)間不變的情況下，延長(zhǎng)公交的運(yùn)行間隔時(shí)間，且部分公交已于2月12日恢復(fù)正常班次，減少市民出行難的問(wèn)題。