2021-03-16 11:05:08 來源: 南通網(wǎng)
■基本情況
上周(3月5日—3月12日),市12345在線平臺共受理各類訴求13514件。在線直接答復11984件,向各網(wǎng)絡成員單位派發(fā)工單1530件。網(wǎng)絡成員單位按時辦結(jié)率97.70%。有效回訪1310件,回訪綜合滿意率92.21%。承辦省平臺交辦件487件,其他訴求182件。
■熱點問題
1.咨詢類訴求方面。訴求主要集中在醫(yī)保政策咨詢、政務服務辦事咨詢、車輛管理等領域。如王女士咨詢“居民醫(yī)保參保人員‘兩病’專項補助相關(guān)政策規(guī)定”;陸先生咨詢“海門區(qū)人才服務中心電話號碼”;顧先生咨詢“如何將名下的網(wǎng)約車由營運車輛轉(zhuǎn)為非營運車輛”。市12345在線平臺根據(jù)相關(guān)政策在線答復。
2.求助類訴求方面。訴求主要集中在工資拖欠、物業(yè)服務、老小區(qū)改造等領域,如張先生反映“2020年6月至7月在通州區(qū)中南瓏悅工地工作,與同行4位工友共被拖欠5000元工資”;朱先生反映“如東縣錦繡福邸小區(qū)19幢地下車庫積水嚴重,影響通行”;虹橋新村張女士反映“小區(qū)改造時渣土車將泥漿泥土散落在小區(qū)道路上,導致路面坑洼泥濘”。市12345在線平臺已將上述訴求轉(zhuǎn)交屬地政府協(xié)調(diào)處理。
3.投訴舉報類訴求方面。訴求主要集中在違法建設、占道經(jīng)營、夜間施工噪音等領域。如沈先生反映“啟東市呂四港大酒店北側(cè)正在進行違章搭建”;王先生反映“崇川區(qū)外灘北苑東門外環(huán)西路有大量流動攤販占道經(jīng)營”;崇川區(qū)某市民反映“3月11日23:00,工農(nóng)路109號華誠大廈墨森酒店門口仍在施工,噪音擾民”。市12345在線平臺已將上述情況轉(zhuǎn)交轄區(qū)政府核查處理。
■典型案例
崇川區(qū)做好放學期間交通疏導工作。3月9日,崇川區(qū)徐先生反映因虹橋新村老小區(qū)改造導致虹橋二小門前路段道路泥濘,放學期間通行困難。對此,崇川區(qū)虹橋街道已安排施工單位在放學期間將施工機械避開南側(cè)主通道,保障道路通行;同時,現(xiàn)場安排灑水車沖洗道路泥土,社區(qū)工作人員也將加大宣傳力度,配合進行現(xiàn)場交通疏導。
■市民建議
1.新景路與星湖街路口交通混亂,建議增設紅綠燈。
2.建議觀陽路籃球場增設配套照明設施。
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